Zaakafhandeling in een handomdraai
In een wereld waarin overheidsdiensten steeds digitaler en transparanter worden, is zaakgericht werken de norm. Met Mozard krijg je grip op elke zaak — van het eerste contact tot de laatste archiefhandeling. De Mozard Suite helpt organisaties om de volledige levenscyclus van zaken efficiënt te beheren, mét aandacht voor wet- en regelgeving.
Wat is zaakbeheer?
Zaakbeheer draait om het gestructureerd registreren, opvolgen en afhandelen van verzoeken, meldingen of aanvragen die binnenkomen bij een organisatie. Denk aan een vergunningaanvraag, klacht of subsidieaanvraag. Elk van die processen wordt vastgelegd als een 'zaak', met een begin- en einddatum, een duidelijke eigenaar en status.
Waarom zaakgericht werken?
- Overzicht: alle zaken, statussen en betrokken documenten zijn op één plek inzichtelijk.
- Sturing: bewaak deadlines en volg doorlooptijden automatisch op.
- Herleidbaarheid: elke stap wordt vastgelegd en is terug te vinden — essentieel voor compliance.
- Efficiëntie: minder losse e-mails, spreadsheets of handmatige taken.
Hoe ondersteunt Mozard hierin?
De Mozard Suite is ontworpen om zaakbeheer eenvoudig en betrouwbaar te maken:
- Automatische zaakregistratie: een melding of aanvraag zet automatisch een zaak in gang.
- Statusupdates: elke stap in het proces is inzichtelijk voor behandelaars én aanvragers (indien gewenst).
- Documentkoppeling: koppel direct documenten aan zaken en bewaar ze conform archiefwetgeving.
- Slimme sjablonen: stel brieven, besluiten of meldingen snel en consistent op vanuit de zaak.
- Samenwerken: werk direct samen met ketenpartners vanuit het Mozard zaaksysteem.
- Archivering: zodra een zaak is afgerond, wordt deze automatisch aangeboden voor archivering volgens de juiste richtlijnen.
Werk flexibel binnen jouw processen
Geen organisatie werkt hetzelfde. Met de Mozard VTH Suite pas je processen en stappen eenvoudig aan je eigen manier van werken aan. Medewerkers krijgen automatisch alleen de informatie of checklist te zien die hoort bij het type zaak waar ze aan werken. Zo werk je altijd overzichtelijk en blijf je flexibel binnen je eigen werkwijze.
Klaar om sneller af te handelen?
Met Mozard houd je grip op de voortgang en voorkom je dat zaken blijven liggen. Zo verbeter je de doorlooptijd, verminder je de werkdruk en verhoog je de tevredenheid bij inwoners en collega’s.
Wil je zien hoe Mozard jouw zaakafhandeling kan verbeteren? Download de brochure hieronder of vraag direct een demo aan.
