Mozard Portalen
Mozard Portalen geeft klanten één centrale plek om te communiceren met jouw organisatie. Door het portaal te koppelen aan Mozard Zaakbeheer en Mozard Formulieren dienen klanten zelf een aanvraag in en volgen ze de voortgang. Dat maakt de interactie met je organisatie overzichtelijker en toegankelijker.
Alle communicatie op één plek
Binnen Mozard Portalen ontvangen klanten meldingen en berichten over hun aanvragen, allemaal op één centrale plek. Ze reageren direct vanuit de beveiligde omgeving, ook buiten de openingstijden van het klantcontactcentrum. Dat houdt de communicatie overzichtelijk en makkelijk terug te vinden.
- Berichtengeschiedenis per aanvraag
- Communiceer vanuit een beveiligde omgeving
Aanvragen altijd inzichtelijk
Vanaf het moment van indienen tot de uiteindelijke beslissing heeft de klant continu inzicht in de voortgang. Zo is er meer transparantie naar de klant en het verlaagt de kans op vragen.
- Statusoverzicht per aanvraag, met inzicht in de vervolgstappen
- Altijd inzicht in de voortgang van een aanvraag
- Geautomatiseerde meldingen
- Minder administratief werk
Zo eenvoudig werkt Mozard Portalen
Voor de klant bestaat het portaal uit drie stappen.
- Inloggen en indienen
De klant logt in, start een aanvraag via een aanvraagformulier en uploadt de benodigde documenten. Tussentijds opslaan en later hervatten kan. - Blijf op de hoogte
De klant ontvangt automatisch updates bij statuswijzigingen, reageert op berichten en heeft altijd inzicht in de eigen gegevens. - Afhandeling
De klant ontvangt via het portaal een melding of de aanvraag is goedgekeurd of afgewezen, en zet daarna de volgende stap.
Altijd het juiste dashboard voor elke gebruiker
In Mozard Portalen maak je zelf doelgroepen aan en beheer je ze. Het dashboard sluit aan op de gebruikersgroep, zodat iemand alleen ziet wat relevant is.
Maak jouw formulieren direct beschikbaar
Met Mozard Formulieren beheer en pas je je formulieren eenvoudig aan. Zet ze direct klaar in het portaal voor klanten om in te vullen. Jij bepaalt welke formulieren beschikbaar zijn en voor welke doelgroep.
Veilige toegang via DigiD en eHerkenning
Klanten krijgen via het portaal altijd een veilige en betrouwbare toegang. Dat gaat met tweestapsverificatie, sterke wachtwoorden of een inlogmiddel zoals DigiD, eHerkenning of eIDAS.
Toegankelijk voor iedereen, in je eigen huisstijl
Het portaal draagt het logo, de kleuren en de teksten van je eigen organisatie. De schermen voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA en werken op smartphone, tablet en computer.
- Pas alles aan naar je eigen huisstijl
- WCAG 2.1 niveau AA
- Werkt op smartphone, tablet en computer
